Veelgestelde vragen
Hoe kunnen we je helpen?
Hoe werkt afhalen of bezorgen?
Bij het plaatsen van je bestelling kies je per winkel of je je bestelling zelf ophaalt of laat bezorgen. Je ziet meteen of een winkel bezorgt in jouw buurt en wat de eventuele kosten zijn.
Hoe betaal ik?
Je betaalt rechtstreeks aan de winkel — bij ophalen, bij bezorging of via de eigen betaalmethode van de winkel. Likye verwerkt zelf geen betalingen tussen klant en winkel.
Kan ik iets retourneren?
Ja. Neem contact op met de winkel waar je hebt gekocht; de winkelier handelt de retour en terugbetaling af volgens het retourbeleid.
Wie is Lieke?
Lieke is onze AI-shopping-assistent. Ze helpt je het juiste product te vinden in winkels bij jou in de buurt.
Ik heb een winkel — hoe verkoop ik via Likye?
Op de pagina 'Voor winkeliers' lees je hoe je je aanmeldt. Je betaalt een vast bedrag van €29.99 per maand, geen commissie per verkoop, en je mag het 3 maanden gratis proberen.
Wat kost Likye voor shoppers?
Likye gebruiken is gratis voor shoppers. Je betaalt alleen voor de producten die je koopt en eventuele bezorgkosten.
Hoe ontvang ik als winkelier betalingen van klanten?
Je plaatst je eigen betaallink in het Likye-dashboard (bijvoorbeeld van Mollie, Stripe of je eigen webshop). De klant klikt bij het afrekenen op 'Betaal de winkel' en wordt doorgestuurd naar jouw link. Het geld komt rechtstreeks op jouw rekening — Likye raakt het geld niet aan.
Wat is een betaallink en waar haal ik die vandaan?
Een betaallink is een URL die klanten opent om direct te betalen. Je maakt er gratis eentje aan bij Mollie (mollie.com), Stripe (stripe.com) of je eigen webshop. Je hebt geen KVK nodig voor kleine bedragen bij Mollie. Kopieer de link en plak hem in je Likye-dashboard onder 'Eigen betaallink'.
Heb ik een KVK-nummer nodig om te verkopen via Likye?
Nee. Likye verwerkt zelf geen betalingen tussen klant en winkel — de klant betaalt jou rechtstreeks via je eigen betaallink. Voor het Likye-abonnement en extra opties zoals Winkel van de Dag betaal je ons via Lemon Squeezy, waar je als individu kunt aanmelden zonder KVK.
Kan een klant ook betalen bij ophalen in plaats van online?
Ja. Laat het veld 'Eigen betaallink' leeg in je dashboard en schrijf in 'Toelichting voor de klant' iets als 'Betalen kan bij ophalen in de winkel'. De klant ziet dit bij het afrekenen.
Wanneer betaal ik Likye?
Je betaalt pas na de gratis proefperiode van 3 maanden. Daarna is het abonnement €29.99 per maand. Extra opties zoals Winkel van de Dag (€4.99 per dag) en Flash Sales (€1.50 per product) kun je los bijboeken.
Staat je vraag er niet bij? Neem contact op